2013年6月21日 星期五

社福團體經營臉書的小技巧



1. 獨特風格,易於親近
運用第一人稱PO文,讓專頁能更有人的味道,
而不是看冷冰冰的轉貼機器人。
甚至可以為粉絲團小編設定一個人格特質,
在虛擬世界中跟更多支持者成為好朋友

2. 簡短扼要,清楚明瞭
通常3~5行的中文文字內容
會比6行以上的貼文,獲得更多(多幾乎五成)的讚、回應和分享!
也就是盡量不要讓
"⋯⋯
更多 "
這樣的情形出現在版面囉~

3. 抓住眼球,吸引目光
視覺化的內容往往比文字更具吸引力與說服力
除了簡潔的文字外
多加利用圖片、照片、影片搭配
將會比僅僅只有文字的內容引起更多的注意與迴響喔!


4. 控制時間,把握時機
太常PO文可能會引起粉絲的反感
(一天7篇以上聽說就會造成反效果)
太少PO文也可能讓粉絲遺忘組織的存在
(2天至少要有一篇是基本功)
可以依照組織不同的狀況,來評估發文的頻率
另外,不負責的推薦幾個PO文時間點作為參考
08:30-粉絲吃早餐時會看到
11:30-粉絲等著吃午餐時會看到
16:30-粉絲等下班刷卡/下課放學會看到
20:30-吃飽飯消化時間會看到

除了固定頻率的發文外
周末不定期的小互動活動
(根據國外統計,非營利組織粉絲專頁的互動率在六日兩天顯著的高於平日)
或是大型事件後的及時PO文
都有機會引起不錯的回應喔!

5. 引發對話,帶起互動
盡可能的回覆正常的留言
粉絲會因為收到回應有被重視的感覺而感到開心
(垃圾留言可刪除,莫名的留言可冷處理)
透過問問題/舉辦投票/開放On Line時段...等方式,讓粉絲有更多參與的機會
有時還可以具名的標記粉絲
詢問他們的意見或是感謝他們
藉此拉近與粉絲的距離同時也提升粉絲的忠誠度

6. 獨家內容,留住群眾
在臉書上分享粉絲們無法在其他地方得到的內容或是優惠
像是活動現場的第一手側拍照片
或是給予義賣品的小折扣、活動的小紀念品等
運用有別於其他通路的東西
提升粉絲的黏著度

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